a. CRM 내역

① 검색 일자: CRM이 등록 및 처리된 기간을 선택할 수 있습니다. <지난달, 지난주, 이전 날, 오늘, 다음날, 이번주, 이번달> 등 간편하게 기간 선택을 할 수 있고 날짜를 직접 선택할 수 있습니다.

② CRM 구분: 등록 및 처리된 CRM 구분을 선택할 수 있습니다. 구분 종류로는 <예약부 도, 예약확인, 신환, 소개감사, 리콜, 치료 후 주의, 고객의 소리, 해피콜>가 있으며 각각 의 선택한 구분값 별로 조회할 수 있습니다.

③ 처리 상태: CRM 처리 상태<미처리, 처리중, 처리완료, 전송실패>를 선택하여 조회할 수 있습니다.

④ 처리 유형: 처리한 CRM 유형<전화, 문자, 알림톡, 즉시처리>를 등록된 유형과 실제 처 리한 유형을 선택하여 검색할 수 있습니다.

⑤ 처리 메모: CRM 처리 시, 등록하였던 처리 메모의 내용으로 항목을 검색할 수 있습니 다.

⑥ 환자명/차트번호, 휴대전화: 환자의 이름 또는 차트번호, 휴대전화 번호를 조회하여 항 목을 검색할 수 있습니다.

⑦ 담당자 /처리자: 환자의 CRM을 담당한 직원별 조회하거나, 환자의 CRM을 처리한 직원 별로 항목을 검색할 수 있습니다.