7. CRM

Customer Relationship Management

A. CRM 메뉴: 오늘의 CRM, CRM 검색, CRM 처리내역 메뉴로 이동할 수 있는 메뉴 영역입니다.

B. 항목별 CRM 처리율: 각 CRM 항목별 처리율 및 처리 건수를 확인할 수 있습니다. 각 항목 클 릭시 D영역에 해당 항목의 상세 내역을 확인 할 수 있습니다.

① 총 CRM: 오늘 전체 CRM 건수와 각 처리건, 처리율을 확인하는 건 입니다.

② 예약 부도: 전일 예약 후 미내원한 고객 대상으로 자동 등록된 CRM 건 입니다.

③ 예약 확인: 당일 예약된 고객 대상으로 자동 등록된 CRM 건 입니다.

④ 신환: 당일 신환 방문한 고객 대상으로 자동 등록된 CRM 건 입니다.

⑤ 소개 감사: 신환을 소개 해준 고객 대상으로 자동 등록된 CRM 건 입니다.

⑥ 리콜: 당일 리콜 대상 고객 대상으로 자동 등록된 CRM 건 입니다.

⑦ 치료 후 주의: 당일 치료를 받은 고객대상으로 자동 등록된 CRM 건입니다.

⑧ 고객의 소리: 당일 고객의 소리가 등록된 고객 대상으로 자동 등록된 CRM 건입니다.

⑨ 해피콜: 병,의원에서 수동으로 CRM을 등록한 고객 대상 CRM 건 입니다.

C. CRM 처리 버튼: 즉시처리, 전화처리, 문자처리, 알림톡처리 등 각각의 처리 방법에 따라 CRM 을 처리할 수 있고, 삭제 및 처리완료 최소 기능으로 처리된 내역을 수정할 수 있습니다.

D. CRM 처리 리스트: CRM 대상이 되는 고객 리스트 및 정보를 확인 할 수 있습니다.