(5) 오류 해결 방법
아래의 경우 연동이 불가하므로 고객센터(1588-7522) 로 문의하세요
1) 양도양수로 대표자가 변경된 경우
2) 신규 가입 후 네이버 예약 서비스 연동하는 경우
1. 연동 오류 해결 방법
1) 스마트플레이스 검수 확인
스마트플레이스 검수가 완료되지 않았다면 연동이 불가합니다.
→ 서비스 검수 완료 후 연동을 시도해주세요
2) 병원 정보 확인
프로그램의 면허번호, 요양기관번호, 사업자번호가 올바르게 입력됐는지 확인하세요.
→ 올바르지 않은 정보가 기입되어 있다면 수정이 필요합니다.
3) ID 권한 확인
ID가 주인 권한을 가진 계정인지 확인하세요.
→ 네이버예약 연동은 주인 권한 계정만 연동되므로 주인권한을 가진 계정인지 확인이 필요하며, 운영 계정이라면 주인권한 계정으로 로그인하여 권한 위임이 필요합니다.
A 계정으로 연동하여 사용 중 연동 ID를 B 계정으로 변경하려는 경우
→ 연동 해지 필요 없이 네이버 스마트플레이스에서 주인 권한 위임만 진행하셔서 사용하시면 됩니다. 이미 연동 해지를 진행 하셨다면 아래 권한 위임 방법을 참고하여 권한 위임이 필요합니다.
4) 예약 시간 단위 확인
예약시간을 1시간 단위로 가입하셨다면 연동이불가합니다.
→ [스마트플레이스] - [예약] - [예약] - [예약현황] 에서 예약표가 30분 단위인지 확인하세요. 1시간 단위라면 30분 단위로 새로 가입 후 연동이 가능합니다.
5) 예약 받기 확인
네이버 연동 완료했는데 예약 버튼이 안나와요
→ 네이버 예약 받기가 [시작] 상태인지 확인하세요.
2. 예약 확인 오류 해결 방법
1) 예약이 프로그램에서 늦게 확인돼요
→ 네이버 중계 서버를 거쳐 프로그램에 들어오므로 환자가 예약 후 프로그램에서 확인되는 시간은 약 5분정도 소요됩니다.
2) 예약이 프로그램에서 확인이 안돼요
→ 상품이 '예약 신청과 동시에 확정' 인 경우 프로그램에서 확인되지 않습니다. 상태를 [관리자 확인 후 확정]으로 변경해주세요.
3) 예약이 됐다는 문자, 메일을 받았는데 프로그램에서 확인이 안돼요.
→ 전화, 이메일알림을 수신하고 계신다면 상태를 [미수신]으로 변경해주세요. 알림을 받게 되면 프로그램에서 예약이 확인되지 않습니다.
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